يقدم أخصائيو الرعاية الصحية الرعاية بشكل متزايد للأطفال - وأسرهم - بخلفية ثقافية مختلفة عن خلفياتهم. غالبًا ما يكون للعائلات غير الغربية آراء وقيم مختلفة فيما يتعلق بالصحة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تجارب وتوقعات مختلفة فيما يتعلق بالرعاية المقدمة. كيف تحافظ على اتصالك؟ لأن في اختلافاتنا على وجه التحديد تكمن إمكانية وجود علاقة رعاية مهنية وإنسانية. ليزا ستيهوير ، طالبة علم الاجتماع في السنة الثالثة ، تبحث في ما هو مطلوب للعمل المراعي للثقافة في مجال الرعاية التلطيفية للأطفال.

حساسية الثقافة. ما هذا في الواقع؟ تحب ليزا أن تشرح: "في بحثي الذي أجريته في مرحلة البكالوريوس ، أميز بين الحساسية الثقافية والرعاية المختصة ثقافيًا. الحساسية الثقافية هي موقف أخصائي الرعاية الصحية. أنت على دراية بتأثير الثقافة على الرعاية الصحية. وهكذا فأنت أيضًا على دراية بخلفيتك الخاصة وكيف تصادفك. عندما تتحدث عن الرعاية المختصة ثقافيًا ، فأنت تتحدث عن مهاراتك. على سبيل المثال ، كيف يمكنك التعامل مع الاختلافات اللغوية والثقافية ".

تركز ليزا في بحثها بالكامل على خبرة المتخصصين في الرعاية الصحية. تتحدث إلى ما مجموعه عشرة متخصصين في الرعاية الصحية: ثلاثة معالجين للحزن ، وثلاثة من مقدمي الرعاية الروحية ، وثلاث ممرضات أطفال ، وأخصائي اجتماعي طبي. ما رأيهم في الكفاءات الثقافية للرعاية التلطيفية للأطفال؟ كيف يواجهون كل هذه الحواجز الثقافية وماذا يفعلون ليكونوا حساسين ثقافياً؟ فيما يلي بعض الدروس من البحث.

ما هو الدور الذي تعمل منه؟
بادئ ذي بدء ، لاحظت ليزا أن الطريقة التي يتم بها العمل المراعي للثقافة يعتمد على دور أخصائي الرعاية الصحية. يلعب معالجو الحزن ومقدمي الرعاية الروحية دورًا إرشاديًا. يحاولون باستمرار ربط أنفسهم بالعائلات غير الغربية وهم على دراية بالمعتقدات الثقافية. إنهم ينظرون إلى ما وراء اللغة وحدها ويستفيدون أكثر من التواصل غير اللفظي. تقوم ممرضات الأطفال بهذا بدرجة أقل. بدون التعميم ، رأيت أنهم غالبًا ما يكونون أكثر مباشرة. هذا بالطبع أيضًا لأنه يتعين عليهم تقديم المزيد من معلومات الرعاية الصحية للمرضى ويجب عليهم أيضًا إجراء الإجراءات الطبية. لذلك من السهل فهم هذا الاختلاف على أساس تلك الأدوار ".

من هو الطبيب ليقول ان شخصا ما يحتضر؟
بالإضافة إلى النظر إلى الموقف من منظور عملك ومهامك ، غالبًا ما تجد العائلات غير الغربية صعوبة في التحدث عن اقتراب النهاية ووضع خطط رعاية نهاية الحياة. بالإضافة إلى ذلك ، يعتقدون أيضًا أنه إذا بدأت الحديث عن الموت ، فإنك تجلب الموت إلى منزلك. إنه ينبع من المفاهيم المختلفة للأمل. على سبيل المثال ، يتم إحضار العديد من الأطفال الذين انتهوا بالفعل من العلاج إلى تركيا . بسبب الشعور بالأمل والاعتقاد بأن الموت بيد الله ، لا يزال يتم علاجه. يمكن ملاحظة هذا أيضًا في العائلات الهولندية والغربية ، ولكنه أكثر شيوعًا في العائلات غير الغربية. غالبًا ما يؤمنون بمعجزة. إذن من هو الطبيب ليقول إن المرء يحتضر؟ بصفتك متخصصًا في الرعاية الصحية ، من المهم جدًا أن تكون على دراية بهذا الأمر "، تشرح ليزا.

 ليزا تتحدث

لغة خاصة بها للحديث عن الموت
قال عدد من ممرضات الأطفال إنهم يجدون صعوبة مع الآباء المسلمين الذين يرغبون في مواصلة التغذية بالأنابيب ، في حين أن ذلك لم يعد مفيدًا للطفل. تشرح ليزا: "الحيلة إذن هي إيجاد حل وسط". "من المهم أن تستمر في التساؤل: ماذا يعني هذا بالنسبة للعائلة؟ يمكن لأخصائي الرعاية الصحية بعد ذلك أن يشرح من منظور طبي سبب أهمية تقليل التغذية بالأنابيب. من المهم أن تكون أفكارهم أو رغباتهم على الطاولة. غالبًا ما يكون الموت موضوعًا محظورًا في العائلات غير الغربية. لكن في المقابلات التي أجريتها ، يبدو أن لديهم لغة تتحدث عن الموت. على سبيل المثال ، أخبرت أم غير غربية ممرضة أطفال أنها وضعت "بطانية دافئة مختلفة" على طفلها مما نعرفه. لذلك هذه الأم تحدثت عن الموت. الشيء الصعب هو أنه لا يعرف جميع المتخصصين في الرعاية الصحية أنها قالت ذلك. ونتيجة لذلك ، فإن المحادثة لم تذهب أبعد من ذلك ".

قم بالتبديل إلى التواصل غير اللفظي
لذلك فإن التواصل الجيد بين المتخصصين في الرعاية الصحية أمر ضروري. ولكن كيف يمكنك العثور على بعضكما البعض كمتخصصين في الرعاية الصحية إذا كان الوالدان وأخصائي الرعاية الصحية لا يفهمان بعضهما البعض؟ "المترجمون الفوريون ليسوا الحل لحاجز اللغة الحرفية. ونتيجة لذلك ، تُفقد الفروق الدقيقة ولا يمكن نقل بعض الدلالات الاجتماعية بشكل صحيح. كما أنه من الصعب نقل المشاعر ويمكن لأحد أفراد الأسرة المترجمين حجب المعلومات ". تشير ليزا إلى أنه يجب عليك إيلاء المزيد من الاهتمام للتواصل غير اللفظي. "يشير اختصاصيو الرعاية الصحية إلى أنه من خلال التواصل غير اللفظي ، مثل الموقف المنفتح أو بعض تعبيرات الوجه ، يمكنهم العثور على مستوى من الاتصال لا يمكنهم تحقيقه مع اللغة. لذلك لا يساعد المترجمون الفوريون في تقليل حاجز اللغة الحرفية ، لكن المتخصصين في الرعاية الصحية وجدوا "حلًا" خاصًا بهم من خلال التواصل غير اللفظي ".

الاعتراف يعطي السلام
يشعر العديد من الآباء والأسر باليقظة الشديدة والقلق أثناء فترة الرعاية وبعدها. قال عدد من معالجي الحزن إنه من المهم جدًا للأطفال والعائلات أن يجدوا التقدير في طاقم الرعاية. تقول ليزا: "إنه يهدئ الجسم كله والجهاز العصبي. لذلك فإن التنوع بين العاملين في مجال الرعاية الصحية مهم للغاية. كم هو جميل إذا ، على سبيل المثال ، هناك ممرضة واحدة تتحدث اللغة أو تلتزم بنفس الدين. يمكن أن يصنع اتصال إنساني جميل. يحتاج الناس إلى إيجاد بعضهم البعض في مجال الرعاية الصحية. هذا ما يدور حوله ؛ حول موقفك وحساسيتك الثقافية. هذا أهم بكثير من معرفة الثقافات المختلفة ".

لا يتعلق الأمر بالمعرفة ، إنه يتعلق بموقفك
كيف يمكننا وضع هذه الدروس موضع التنفيذ؟ بادئ ذي بدء ، سيكون من الجيد أن يتم الاهتمام بالعمل الحساس ثقافيًا في المدرسة وأثناء الدراسة. "على سبيل المثال ، لا تتم مناقشة هذا كثيرًا أثناء دورة التمريض مما يسمعه قسيس عنها. وعندما ظهرت ، كان الأمر يتعلق بتوسيع المعرفة حول كل تلك الثقافات المختلفة: ما هي العادات ووجهات النظر. لم يكن الأمر يتعلق بموقفك الخاص: كيف يمكنك أن تتصرف بشكل مختلف؟ كيف يمكنك خلق موقف منفتح؟ وهذه هي بالضبط رسالة بحثي: لا يتعلق الأمر بالمعرفة ، بل بموقفك. ويمكن تعلم ذلك ، "كما تقول ليزا.

سوف تستمر لتكون مهمة. لا يمكنك أن تكون حساسًا ثقافيًا تمامًا. ستكون هناك دائمًا حواجز وستقوم أحيانًا بوضع افتراضات خاطئة. "أنت إنسان ولديك أفكار معينة في رأسك. لكنه شيء يتم العمل عليه بجد في قطاع الرعاية الصحية والذي يوجد له مستقبل. ربما يكون من الجيد البحث عن توصيات عملية لأطروحة الماجستير الخاصة بي "، تقول ليزا.